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Bienvenue dans notre espace service.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes
concernant notre boutique et vos commandes.
Les questions les plus fréquentes des clients
COMMENT UTILISER MON BON D’ACHAT ?
Si vous souhaitez utiliser un bon d’achat, saisissez le code correspondant dans le champ "Bon d’achat" pendant le processus de commande.
Et c’est aussi simple que cela :
- Sélectionnez les articles de votre choix et ajoutez-les au panier.
- Utilisez votre bon d’achat en inscrivant le code dans le champ "Utiliser un bon d’achat".
- Cliquez sur "encaisser" et le montant du bon sera automatiquement déduit de votre commande. Le code du bon n’est valable qu’une seule fois et expire après avoir été utilisé.
POURQUOI AI-JE BESOIN D’UN COMPTE CLIENT ?
Vous pouvez passer une commande chez nous même si vous n’avez pas de compte client. Pour la livraison, nous avons uniquement besoin de vos données personnelles, de l’adresse de livraison et de l’adresse de facturation. Un compte client simplifie la commande dans notre boutique en ligne. Il vous aide à garder une vue d’ensemble de vos commandes. Vous pouvez créer un compte client ici.
COMMENT FAIRE SUIVRE MON ENVOI ?
Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, vous pouvez suivre votre envoi. Pour cela, vous recevez automatiquement par e-mail le numéro d’envoi et un lien de notre partenaire d’expédition. Ce lien vous permet de consulter le statut de livraison de votre commande. Si vous avez un compte client HECHTER PARIS, vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment.
Vous n'avez pas trouvé de réponse appropriée ?
PRENEZ CONTACT AVEC NOUS !
Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi, de 09h30 à 18h00.
+33 (0) 1 76 36 05 53
Ou envoyez-nous un e-mail à
service.fr@hechter.com
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